A agência de criação de sites deve ser escolhida não pelo número de trabalhos realizados, mas por ter experiência em setores parecidos com o seu e por apresentar uma proposta que parte do seu objetivo. No orçamento, não olhe se o valor é alto ou baixo, e sim se fica claro quanto tempo está previsto para cada tarefa. Antes de assinar o contrato, confirme também quem fará a atualização e a manutenção após a publicação e de que forma.
Na escolha da agência, três pontos não podem faltar: portfólio, proposta e pós-publicação
São três os critérios: se o portfólio tem casos próximos da situação da sua empresa, se a proposta parte do objetivo da sua empresa e se haverá acompanhamento após a publicação. O gosto pelo design e o preço baixo só devem ser comparados depois de verificar esses três pontos.
A criação de um site não termina com a publicação. É depois de publicar que começa o período de fazer com que ele seja visto, encontrado e gere contatos. Por isso, a agência não é apenas quem cria o site, mas também um parceiro com quem você conviverá depois.
Veja a seguir, em forma de tabela, os critérios de comparação.
| Critério | O que confirmar | Onde olhar |
|---|---|---|
| Portfólio | Se há exemplos de sites de setores e objetivos parecidos com os seus | Página de casos de criação, URL dos sites reais |
| Proposta | Se a conversa começa pelos seus desafios | A primeira página da proposta |
| Orçamento | Se é possível entender a composição por tarefa | Os itens e o escopo de cada um |
| Após a publicação | Quem cuidará das atualizações, da manutenção e dos backups | A lista de serviços incluídos na mensalidade |
| Comunicação | Se as respostas às perguntas são rápidas e se há um responsável definido | O atendimento ao primeiro contato |
No portfólio, não olhe a quantidade, mas a “proximidade” e a “existência real”
O portfólio deve ser avaliado não pela quantidade de trabalhos apresentados, mas por haver algo próximo da sua empresa. Setor parecido, porte parecido, objetivo parecido. Se dois desses três pontos se aplicarem, o caso já serve de referência.
Siga estes passos ao analisar o portfólio.
- Abra a página de casos de criação e escolha 2 a 3 exemplos de setores próximos ao seu
- Abra a URL do site indicada no caso e confirme se ele está realmente no ar
- Abra no celular e observe o tamanho das letras, a facilidade de clicar nos botões e a velocidade de exibição
- Além do design, leia os textos e veja se foram escritos pensando em quem lê
- Verifique se estão descritos o contexto do projeto, o objetivo e as mudanças após a publicação
Se na página de portfólio houver apenas logotipos e capturas de tela enfileirados, sem explicar com que objetivo e como cada site foi feito, pergunte diretamente à agência. Pergunte “neste caso, qual era o objetivo e o que vocês fizeram de diferente?” e veja se a resposta vem de forma concreta — isso ajuda na decisão.
Se só houver casos publicados há vários anos e sem atualização, pergunte também como funciona o acompanhamento após a publicação.
Na proposta, olhe a primeira página
O que está escrito na primeira página da proposta revela a postura da agência.
Uma boa proposta começa organizando o seu negócio, o objetivo, os seus clientes e os desafios atuais. Depois disso, segue indicando quais páginas serão criadas, o que será mostrado e que ação será incentivada. Uma proposta ruim começa pela apresentação da empresa, pelo fluxo de produção e por exemplos de design, com poucas menções aos seus desafios.
Ao receber a proposta, confirme estes três pontos.
- Se o que foi conversado na reunião sobre o seu negócio e seus clientes está refletido com precisão
- Se a estrutura das páginas segue a ordem do que o cliente quer saber
- Se está descrito como os resultados serão avaliados e com base em que serão feitos os ajustes
Confirme também se é possível ver uma proposta de design. Assinar o contrato sem ver o design faz com que diferenças de gosto apareçam pouco antes da publicação, acumulando correções.
No orçamento, olhe a composição dos itens, não o valor
No orçamento, mais do que o valor total, veja o que está incluído. Mesmo sob a mesma descrição de “pacote completo de criação de site”, os serviços incluídos variam de empresa para empresa.
Estes são os itens a confirmar no orçamento.
- Se o planejamento e a definição da estrutura estão incluídos. Sem isso, o orçamento cobre apenas o design
- Se a redação dos textos está incluída. Há orçamentos que pressupõem que o cliente fornecerá os originais
- Se a produção fotográfica e a compra de materiais estão incluídas
- Se os custos de funcionalidades, como formulário de contato ou agendamento, são cobrados à parte
- O que está incluído na mensalidade após a publicação: servidor, SSL, backup e o escopo dos trabalhos de atualização
- Como funcionam o número de revisões e o custo de páginas adicionais
Segundo pesquisa da Web Kanji, o custo médio para uma pequena ou média empresa contratar a criação de um site é de 1.044.000 ienes em média, com mediana de 573.000 ienes. Como a faixa varia muito de empresa para empresa, use esse número apenas como um dos elementos para julgar se o seu orçamento está caro ou barato e compare a composição dos itens.
Peça orçamentos comparativos nas mesmas condições
Bastam 2 ou 3 empresas para comparar orçamentos. Se não solicitar com os mesmos documentos e nas mesmas condições, não será possível comparar.
Proceda da seguinte forma.
- Reúna em uma única página o objetivo do site desejado, as páginas necessárias, o prazo de publicação e o limite do orçamento
- Entregue essa mesma página a cada empresa
- Transcreva as propostas e os orçamentos recebidos para a tabela comparativa apresentada acima
- Faça as mesmas perguntas a todas as empresas sobre os pontos dúvidosos e compare o nível de detalhe das respostas
- Por fim, confirme o gosto pelo design e a afinidade com o responsável e tome a decisão
Não é preciso escolher a empresa mais barata. Escolha, entre as que apresentam uma proposta que parte do seu objetivo e sabem explicar a composição do orçamento, aquela que cabe no seu bolso.
Erros comuns na escolha da agência
Decidir apenas pelo gosto pelo design
Um design bonito é importante, mas só a aparência não aumenta os contatos. O design só funciona quando existe um planejamento de o que comunicar e para quem.
Assinar o contrato sem confirmar os custos posteriores à publicação
Fechar contrato sem verificar os custos mensais após a publicação e o custo de solicitar atualizações faz com que a operação pare. Confirme por escrito, antes do contrato, o que está incluído na mensalidade.
Troca de responsável sem repasse de informações
Há casos em que o responsável muda no meio do projeto e tudo precisa ser explicado desde o início. Pergunte se o conteúdo das reuniões é registrado e compartilhado.
Um site tão complexo que a própria empresa não consegue atualizar
Se for preciso solicitar à agência a cada atualização, com custo a cada vez, o site vai ficando desatualizado. Inclua a facilidade de atualização entre os seus critérios de escolha.
No nosso caso
Oferecemos duas formas de criação: o site-factory, conduzido pela IA (a partir de 30.000 ienes de custo inicial e 7.000 ienes mensais, sem impostos), e a criação sob medida, conduzida por criadores (a partir de 250.000 ienes de custo inicial e 3.000 ienes mensais). A forma escolhida muda conforme o perfil: quem quer publicar rápido e com baixo custo, ou quem quer construir o site a partir do levantamento dos seus pontos fortes. Os sites reais podem ser vistos na página de casos de criação.
Exemplos de perguntas para fazer na reunião
A primeira reunião é a oportunidade de avaliar a agência. Observe se ela responde às perguntas a seguir de forma concreta.
- Qual você acha que é o objetivo de um site para o nosso negócio? A empresa que, depois de ouvir você, consegue organizar isso com as próprias palavras tem força no planejamento
- O que será feito nos três primeiros meses após a publicação? A empresa que consegue falar concretamente sobre as ações pós-publicação pensa na operação
- Há desafios previstos ou possibilidades de algo não dar certo? A empresa que fala dos riscos é honesta
- Quem escreverá os textos? A forma de produzir os originais determina a qualidade do site
- Quem será o responsável e por qual meio será o contato? Confirme se há um canal de comunicação definido
Se a resposta for apenas “não se preocupe” ou “deixe conosco”, insista pedindo fundamentos concretos.
Itens a confirmar por escrito antes do contrato
Não avance apenas com explicações verbais: confirme os itens a seguir no contrato ou no orçamento.
| Item | O que confirmar |
|---|---|
| Prazos | Data prevista de publicação e como será tratado um eventual atraso |
| Número de revisões | Até quantas são gratuitas e qual o custo ao exceder |
| Custos adicionais | Em que situações haverá acréscimo e de quanto |
| Custos após a publicação | Serviços incluídos e não incluídos na mensalidade |
| Cancelamento | Procedimento e custos |
Se esses cinco pontos estiverem registrados por escrito, servirão de referência caso surja algum mal-entendido depois.
Como agir no primeiro mês depois da escolha
A qualidade do projeto se define no primeiro mês após a assinatura do contrato. Tenha em mente estes três pontos.
- Reúna em uma única folha o objetivo e os pontos fortes que deseja comunicar e entregue-a. O que é dito apenas verbalmente fica registrado assim
- Defina junto com a agência os prazos para o que a sua empresa deve fornecer, como textos e fotos
- Defina uma única pessoa como ponto de contato para aprovações. Quando várias pessoas dão instruções diferentes, o projeto para
Quanto mais você conduzir o projeto de igual para igual com a agência, mais o resultado terá a cara da sua empresa.
Perguntas frequentes
Com 2 ou 3. Aumentar além disso só dá mais trabalho de comparação e atrasa a decisão. O importante é solicitar nas mesmas condições.
Mais do que o porte, escolha pela existência de casos próximos ao seu, por haver um responsável definido e pela possibilidade de manter a parceria após a publicação. As empresas menores têm a vantagem de permitir falar diretamente com o responsável.
É possível que haja poucos serviços incluídos. Verifique na composição do orçamento o que está faltando entre planejamento, textos, fotos, formulários e manutenção após a publicação.
Há trabalhos que não podem ser divulgados por acordos de confidencialidade. Nesse caso, peça exemplos de setores próximos dentro do que pode ser mostrado. Empresas que não mostram absolutamente nada é mais seguro evitar.
Veja nossos casos de criação e confira o resultado em setores parecidos com o seu
Olhando para o portfólio e para a proposta, já é possível reduzir bastante a lista de agências. Os nossos casos de criação podem ser filtrados por setor. Depois de ver exemplos próximos da sua empresa, traga suas dúvidas para a reunião.
